phân khúc là gì?

phân khúc thị trường Còn được gọi là tiếp thị mục tiêu là khái niệm ngược lại của tiếp thị đại chúng và tiếp thị sản phẩm đa dạng. Mục tiêu của phân khúc thị trường trong tiếp thị là chia thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn, dễ xác định, nắm bắt và đáp ứng hiệu quả hơn.

Thực tế cho thấy phương pháp này rất hiệu quả. Trên thị trường ô tô, nếu phân chia như vậy, có thể thấy ở phân khúc cao cấp nhất có những hãng nhắm đến thị trường cao cấp như Maybach, Rolls-Royce…, rồi đến Mercedes, BMW, Audi… phân khúc trung cao Toyota, Honda, Ford; Trong khi đó, phân khúc xe giá rẻ có Kia Motors, một thương hiệu xe chất lượng thấp và dễ hỏng của Trung Quốc.

Cách xác định phân khúc theo vòng đời mua hàng của khách hàng

Ngay cả các doanh nghiệp đối thủ, cạnh tranh trên cùng một thị trường cũng có sự phân khúc rất khác nhau. Đây là một cách đơn giản mà nhiều doanh nghiệp sử dụng để phân khúc khách hàng dựa trên vòng đời mua hàng của họ:

VIP: Khách hàng mua hàng thường xuyên; Khách hàng lặp lại: Khách hàng mua hàng của mình hàng tuần, hàng tháng; Khách hàng lặp lại mới: Khách hàng mua một lần, dừng lại một thời gian. Lâu lâu họ mới quay lại mua; Khách hàng thường xuyên nhưng lượng ít: hành vi mua sắm của họ diễn ra thường xuyên, theo một chu kỳ nhất định nhưng không thường xuyên; Khách hàng mới: Khách hàng chỉ là khách hàng mới mua sắm lần đầu; Khách mới: Đây là cách gọi những khách hàng đã ghé thăm dịch vụ của bạn, nhưng chưa mua hàng;

Các tiêu chí ảnh hưởng đến phân đoạn là gì?

Có nhiều tiêu chí ảnh hưởng đến việc phân khúc

Trong tiếp thị, có nhiều cách khác nhau để phân khúc thị trường cho một dịch vụ hoặc sản phẩm. Các chuyên gia sẽ sử dụng các tiêu chí sau để phân loại khách hàng của họ:

địa lý, nhân khẩu học, tâm lý và hành vi;

Các nhà tiếp thị có thể dễ dàng phân khúc khách hàng của họ thành các nhóm khác nhau. Từ đó, họ dễ dàng tiếp cận từng nhóm khách hàng với kế hoạch bài bản, mang lại khả năng chuyển đổi cao.

Tại sao phân khúc lại quan trọng?

Đối với doanh nghiệp, phân khúc có một ý nghĩa rất đặc biệt. Mục tiêu của phân khúc khách hàng là giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách phù hợp và hiệu quả hơn.

Ngày nay, công nghệ thông tin và internet đã trở thành người bạn tốt nhất của mỗi người tiêu dùng. Để đáp ứng nhu cầu mua sắm, họ có thể truy cập hàng trăm trang web khác nhau và tìm kiếm thông tin, lựa chọn sản phẩm.

Nếu bạn muốn tiếp cận đúng khách hàng, điều quan trọng là phải hiểu thói quen và mong muốn của người dùng là gì. Phân biệt chúng thành một nhóm là một cách đơn giản để nhanh chóng phát triển một kế hoạch tiếp thị phù hợp.

4 Phần loại chung

Dưới đây, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về 4 cách phân khúc thường được các doanh nghiệp sử dụng nhất.

Phân khúc khách hàng – Phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học

Mỗi doanh nghiệp lựa chọn những cách khác nhau để phân khúc thị trường

Nhân khẩu học là một cách phân khúc phổ biến và rất hiệu quả. Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng nó trong hoạt động marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Hiểu phân khúc là gì chưa đủ, các doanh nghiệp sẽ phân khúc khách hàng của mình theo từng tiêu chí. Từ đó, phân tích dữ liệu và đưa ra các giải pháp hiệu quả để đạt được và đạt được sự thay đổi tích cực.

Khi phân khúc khách hàng theo cách này, các chuyên gia sẽ chú ý đến các yếu tố sau:

tuổi tác, thế hệ, trình độ học vấn, giới tính, tình trạng hôn nhân, tôn giáo;

Trước đây, việc thu thập thông tin này rất khó khăn. Nhưng nhờ mạng xã hội và mức độ phủ sóng của nó, điều này có thể được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng hơn rất nhiều.

Customer Segmentation – Phân khúc khách hàng theo địa lý

Đó là một cách phân khúc khách hàng thành các nhóm dựa trên vị trí địa lý của họ. Trên thực tế, vị trí địa lý có thể giúp hiểu được khả năng chi trả một phần thu nhập dựa trên thu nhập trung bình ở khu vực đó.

Xem Thêm: Cách Ghost Ổ Cứng Gpt Uefi ⋆ Duai Tech&Edu, Cách Ghost File Tip Uefi Chuẩn

Ngoài ra, vị trí địa lý ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua sắm do địa lý và khí hậu hoàn toàn khác biệt. Chẳng hạn, bạn không thể mang áo phao đi bán cho người dân Singapore Với số lượng lớn, vì không có mùa lạnh.

Hành vi khách hàng – Phân khúc khách hàng theo hành vi

Bằng cách tập trung vào hành vi, bạn có thể biết khách hàng cần gì

Ở mỗi nhóm đối tượng có những đặc điểm hành vi khác nhau nên cách thức mua sắm và tiêu tiền cũng khá khác nhau. Do đó, các doanh nghiệp luôn sử dụng thông tin về hành vi của khách hàng để tiếp thị.

Một ví dụ dễ hiểu về điều này là tình huống của bạn khi mua sắm tại một cửa hàng. Nếu bạn thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của mình nhưng chưa mua, bạn sẽ nhận được các tin nhắn được cá nhân hóa. Mục đích của tin nhắn là mời bạn mua các mặt hàng trong giỏ hàng của mình bằng mã khuyến mại và giảm giá.

Bằng cách quan tâm đến hành vi của khách hàng như vậy, nhiều doanh nghiệp đã đạt được kết quả tốt. Họ tăng đáng kể doanh số bán hàng của họ.

Phân khúc khách hàng – Phân khúc theo vòng đời – Hành trình của khách hàng

Nhiều thương hiệu dành nhiều thời gian để theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng. Sau đó xem lại hành trình của khách hàng là gì.

Có những khách hàng mua một lần và không bao giờ quay trở lại. Có những khách hàng đặc biệt quan tâm nhưng vẫn chưa mua hàng hay sử dụng dịch vụ.

Quan sát những hành vi đó giúp thương hiệu xác định nhu cầu của khách hàng. Từ đó đưa ra những phương pháp phù hợp nhất để tiếp cận họ và thay đổi hành vi tích cực.

Những lợi ích kinh doanh của phân khúc là gì?

Phân khúc khách hàng giúp tiết kiệm chi phí và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn

Nói chung, điều rất quan trọng là phân khúc khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn theo các tiêu chí khác nhau. Dưới đây là những tác dụng tuyệt vời của nó đối với công việc kinh doanh mà bạn cần biết:

Giúp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí cho các chương trình marketing; Dễ dàng nắm bắt thông tin và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng của bạn; Xác định điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động của công ty và tạo ra nhiều cơ hội mới trong kinh doanh;

Chính vì những lợi ích to lớn này mà việc phân khúc khách hàng trở nên rất có ý nghĩa. Đây là điều mà bất kỳ doanh nghiệp hay thương hiệu nào cũng cần làm để cạnh tranh và phát triển trong thời điểm này.

Làm sao để tìm đúng phân khúc khách hàng?

Thu thập data khách hàng qua email

Email marketing là cách thu thập data khách hàng hiệu quả nhất hiện nay. Mọi người có thể dễ dàng tiến hành các cuộc khảo sát cần thiết để hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng, phân tích họ và phân chia họ thành các nhóm nhỏ hơn.

Sử dụng email để thu thập và phân loại khách hàng hiệu quả

Dưới đây là một số điều bạn cần làm để tiếp thị trực tuyến tốt hơn:

Tìm phân khúc khách hàng của bạn với Facebook Ads

Facebook marketing là công cụ vàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn trong nỗ lực của mình. Một thống kê cho thấy Facebook có khả năng tác động đến 80% đơn hàng trên mạng xã hội này.

Nhờ các tính năng tuyệt vời của mình, Facebook có thể lấy thông tin về sở thích và đặc điểm cá nhân của người dùng. Từ đó cung cấp thông tin tốt hơn để phân khúc khách hàng cho doanh nghiệp.

Lời khuyên cho bạn

Nếu cần tư vấn thêm về cách phân loại khách hàng, hãy gọi ngay cho Xuyên Việt Media để được tư vấn

Vậy bạn có biết phân khúc là gì? Nếu bạn cần phân khúc khách hàng hãy liên hệ ngay với Xuyên Việt Media để được tư vấn thêm.

Thông tin liên lạc: